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O SuperCanais é grátis?
Quero um canal que NÃO está na lista. Como faço?
Há som, mas não aparece imagem / Aparece imagem, mas não há som
Abro o canal, aparece escrito 'Pronto' e nada acontece. O que eu faço?
A imagem fica 'soluçando' ou parada. O que está acontecendo?
O que devo fazer para assistir em tela cheia?
A imagem está muito colorida e não consigo ver
Muitas vezes meu computador trava quando tento assistir
Por que alguns canais têm imagem ou som de baixa qualidade?
Tenho um canal de TV e quero incluir no SuperCanais. Como faço?
Quem transmite os canais?
Como faço para ajudar o SuperCanais a se manter funcionando?
Entrei em contato através do e-mail do site mas não obtive resposta. Por quê?
Não achei uma resposta para minha dúvida aqui. Onde consigo mais ajuda?





O SuperCanais é grátis?  
Sim. O SuperCanais é totalmente grátis. Os custos são pagos com a publicidade presente no site e com recursos particulares de seus idealizadores.





Quero um canal que NÃO está na lista. Como faço?  
Infelizmente nem todos os canais de TV transmitem pela internet.

Por isso, se você procura um canal que não está na lista, certamente é porque ele não transmite pela web.

O SuperCanais não pode fazer nada a este respeito, a não ser continuar pesquisando diariamente por novos canais.





Há som, mas não aparece imagem / Aparece imagem, mas não há som  
Você deve tentar as seguintes soluções:

1. Atualizar os codecs de seu computador.
  Para instalar um pacote de codecs clique aqui.

2. Atualizar o Windows Media Player.
Para baixar o WMP 9 clique aqui (Windows 98);
Para baixar o WMP 10 clique aqui;
Para baixar o WMP 11 clique aqui (apenas Windows Original).





Abro o canal, aparece escrito 'Pronto' e nada acontece. O que eu faço?  
A causa pode ser uma das seguintes:

1. O canal está offline no momento. Tente assistir outro canal. Se em todos os outros aparecer escrito 'Pronto' tente as outras soluções abaixo;

2. Seu Windows Media Player é antigo. Se você usa Windows XP ou Vista instale o Windows Media Player 10 ou mais recente. Se você usa o Windows 98 instale o Windows Media Player 9.
Para baixar o WMP 9 clique aqui (Windows 98);
Para baixar o WMP 10 clique aqui;
Para baixar o WMP 11 clique aqui (apenas Windows Original);

3 Os codecs de seu computador estão desatualizados. Instale um pacote de codecs clicando aqui.





A imagem fica 'soluçando' ou parada. O que está acontecendo?  
Isso ocorre devido a um dos seguintes fatores:

1. Sua conexão com a internet é lenta demais para o canal que você está tentando assistir. Escolha um canal mais leve. Quanto menor for o Kbps do canal, melhor é seu desempenho em conexões lentas;

2. Sua internet é rápida, mas está congestionada no momento. Feche programas como o e-Mule, LimeWire ou Kazaa enquanto assiste TV. Além disso não baixe arquivos pesados pelo navegador;

3. O canal que você está tentando assistir está sobrecarregado. Isso ocorre quando existem muitas pessoas assistindo ao mesmo tempo. Tente novamente em outro horário.





O que devo fazer para assistir em tela cheia?  
Para canais online:
Espere a imagem aparecer, então dê um clique duplo na tela.

Para canais Flash e SopCast:
Canais Flash e SopCast não ficam em tela cheia. Estamos estudando uma alternativa para conseguir esta funcionalidade.





A imagem está muito colorida e não consigo ver  
Este problema é no servidor que transmite o canal. Nada pode ser feito para resolver este problema.





Muitas vezes meu computador trava quando tento assistir  
Possivelmente o plugin do Windows Media Player está entrando em conflito com seu navegador.

Recomendamos que reinstale seu navegador de internet usando sempre uma versão atual.

Recomendamos também que atualize seu WMP para uma versão mais recente.
Para baixar o WMP 9 clique aqui (Windows 98);
Para baixar o WMP 10 clique aqui;
Para baixar o WMP 11 clique aqui (apenas Windows Original).





Por que alguns canais têm imagem ou som de baixa qualidade?  
A qualidade do canal é escolhida por quem está transmitindo o canal. Geralmente os canais têm uma qualidade baixa para reduzir custos de transmisão e também para ser acessível a um número maior de pessoas.

Quanto menor for a qualidade do canal mais rápido acontece a transmissão, favorecendo o usuário que tem uma conexão com a internet lenta.

Canais de maior qualidade têm o Kbps (kilobits por segundo) maior. Já canais de qualidade inferior possui o Kbps menor.

O SuperCanais não tem condições de melhorar a qualidade de qualquer canal, uma vez que nosso papel aqui é apenas de disponibilizar os links para acesso.





Tenho um canal de TV e quero incluir no SuperCanais. Como faço?  
Para ter seu canal incluído no SuperCanais ele deve:

Ser estável (não saindo do ar com frequência);
Respeitar as leis brasileiras (não fazendo apologia à violência, drogas, racismo, etc);
Ser interessante do ponto de vista do usuário.

Além disso, o SuperCanais não transmite canais com conteúdo adulto. Caso seu canal possua conteúdo adulto informe-nos explicitamente. Ele será adicionado no site http://sexo.tetoplex.com.

Caso seu canal cumpra estas poucas exigências, então ele será adicionado à grade do SuperCanais.

Para que possamos incluir seu canal informe-nos o endereço do mesmo, assim como o tipo de conteúdo transmitido por ele (ex.: variedades, filmes, desenho animado) através do e-mail contato@tetoplex.com.





Quem transmite os canais?
Os canais são transmitidos por terceiros. Geralmente os detentores dos direitos de imagem é quem fazem a transmissão pela web.





Como faço para ajudar o SuperCanais a se manter funcionando?
Você pode ajudar o SuperCanais recomendando-o a seus amigos e familiares.

Financeiramente, felizmente temos condições de mantê-lo. Este serviço portanto é gratuito e não aceitamos doações.





Entrei em contato através do e-mail do site mas não obtive resposta. Por quê?  
Nosso e-mail de contato existe apenas para assuntos comerciais ou assuntos particulares que não possam ser tratados no fórum.

Não respondemos a pedidos de ajuda por e-mail pelo seguinte motivo:

Esclarecimentos feitos pelo e-mail geralmente ajudam apenas o autor da mensagem. Quando a pergunta é feita no fórum a comunidade inteira é ajudada com a resposta. Isso gera um melhor aproveitamento de nosso tempo.

Dúvidas, pedidos de ajuda, críticas ou elogios, devem ser enviados, portanto, para o fórum. A equipe do SuperCanais está sempre lendo as mensagens e interagindo sempre que o tempo não é um inimigo.





Não achei uma resposta para minha dúvida aqui. Onde consigo mais ajuda?  
Vá até nosso fórum. No fórum há milhares de pessoas trocando mensagens. Certamente sua dúvida será esclarecida.





























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